Angajații TikTok din Germania au declanșat o grevă, exprimându-și nemulțumirea față de concedierea echipei de încredere și siguranță a platformei. TikTok planifică să elimine echipa de moderare din Berlin, responsabilă pentru eliminarea conținutului dăunător, transferând aceste sarcini către inteligența artificială și lucrători contractuali, afectând 150 de angajați, conform The Guardian.
Sindicatul ver.di, care protejează interesele angajaților TikTok, a încercat să negocieze compensații și să extindă perioada de preaviz la un an, însă TikTok a refuzat dialogurile. Kalle Kunkel, purtător de cuvânt ver-di, a declarat că TikTok a evitat discuțiile, ceea ce a dus la două greve consecutive.
Berlinul servește piața de limbă germană, având 32 de milioane de utilizatori activi, iar sediul său este unul dintre cele mai mari din Germania, cu 400 de angajați. Reducerea echipei de încredere și siguranță ar reduce personalul cu aproape 40%.
Anna Sopel, purtătoare de cuvânt TikTok, a afirmat că măsurile urmăresc eficientizarea și optimizarea, subliniind că platforma își menține angajamentul față de siguranță. Echipa de încredere și siguranță garantează respectarea regulilor, împiedicând publicarea de conținut dăunător, precum violența sau dezinformarea. Aceștia analizează până la 1.000 de videoclipuri zilnic, activitate complementată de inteligența artificială.
TikTok a redus echipele de încredere și siguranță la nivel global, înlocuind angajații cu AI. Concedieri asemănătoare au avut loc în Țările de Jos și Malaezia, iar reducerile continuă în Asia, Europa, Orientul Mijlociu și Africa.
Aceste concedieri vin în urma promisiunilor din 2024 ale CEO-ului TikTok, Shou Zi Chew, de a crește bugetul pentru încredere și siguranță, alocând 2 miliarde de dolari pentru o echipă globală de 40.000 de persoane. TikTok investește încă 2 miliarde anul acesta, dar nu a oferit detalii despre numărul actual de angajați la nivel global.
Deținută de ByteDance, TikTok riscă interzicerea în SUA dacă nu este vândută unui cumpărător aprobat de guvern, dar a obținut amânări de la Donald Trump. Alte platforme de socializare precum Snap, X și Meta, au redus echipele de încredere, optând pentru moderare bazată pe AI. NPR a raportat că Meta plănuiește să înlocuiască 90% din angajații care se ocupă cu controlul produselor cu AI.
Aliya Bhatia de la Center for Democracy and Technology avertizează că substituirea angajaților umani care protejează utilizatorii, inclusiv minorii, cu AI, va conduce la o creștere a erorilor și a experiențelor negative.
Kunkel scoate în evidență problemele legate de AI, menționând greșeli precum clasificarea greșită a conținutului Pride ca fiind dăunător. Regulile stricte ale Uniunii Europene cu privire la moderare stipulează că platformele se expun la amenzi dacă nu protejează utilizatorii de conținutul dăunător conform Actului privind Serviciile Digitale adoptat în 2022.
